一、服務(wù)方向明確

公共廣播的聽眾是有著相似背景的人群，廣播從業(yè)人員容易得知聽眾的需求。這種服務(wù)不僅僅是某個(gè)方面，表面的服務(wù)，應(yīng)該是向聽眾提供關(guān)懷備至的服務(wù)，一種有效的服務(wù)。公共廣播的服務(wù)范圍相對狹小，服務(wù)對象明確，聽眾需求易把握，所以服務(wù)應(yīng)該做到以下幾點(diǎn)：服務(wù)要有貼近性；服務(wù)要有具體性；服務(wù)要有及時(shí)性；服務(wù)要有實(shí)用性。

二、與社區(qū)文化相通相合

公共廣播作為一種文化載體，既是社區(qū)共同的文化維系力在廣播意識形態(tài)上的反映，又對推動(dòng)社區(qū)文化維系力的形成強(qiáng)化發(fā)展起很大的作用。公共廣播與社區(qū)受眾文化觀念密不可分，它既是社區(qū)受眾文化形態(tài)，價(jià)值觀念，生活方式的匯聚，又反映民情，民意，民聲的通達(dá)。所以，廣播應(yīng)該研究社區(qū)的自然風(fēng)俗，文化背景，生活習(xí)慣，歷史背景，人文環(huán)境等等，正確把握社區(qū)聽眾的文化心理，滿足他們的文化需求。

三、易于引起聽眾共鳴

公共廣播的聽眾是以特定的年齡層和特定興趣的聽眾為對象的，所以節(jié)目制作過程中，可以以不同類型的對象節(jié)目“擊中”不同的群體。從廣義上講，現(xiàn)代生活不能只僅僅滿足一般化的溫飽，即是向住房，保險(xiǎn)，儲(chǔ)蓄，汽車，電腦，股市，彩票，旅游等諸多需求發(fā)展。廣播的傳播方式向“窄播”轉(zhuǎn)化是一種趨勢，這種方式以不同群眾作為對象，還可以組合聽眾群，如，學(xué)生、個(gè)體經(jīng)營者、企業(yè)家、司機(jī)等等，反饋問題，和聽眾互動(dòng)交流。這樣的節(jié)目制作方式的轉(zhuǎn)變，使得主持人與聽眾意見的溝通更加方便。

四、易于吸引聽眾的參與

廣播雙向互動(dòng)程度不可能達(dá)到網(wǎng)絡(luò)那么高，但是廣播的雙向互動(dòng)系統(tǒng)的功能也是很有優(yōu)勢的，公共廣播應(yīng)該把這種功能發(fā)揮到完美。廣播中的熱線電話及談話節(jié)目受到了廣大聽眾的歡迎就是因?yàn)榛?dòng)的作用。許多的聽眾把談話節(jié)目比作“心靈清凈劑”，“壓力舒緩器”，“調(diào)節(jié)人際關(guān)系，維護(hù)社會(huì)穩(wěn)定的潤滑劑”，許多晚間談話節(jié)目主持人不僅僅是一名廣播人，他們更是聽眾的知心朋友，心理醫(yī)生，他們的真誠、專業(yè)精神打動(dòng)了聽眾，甚至挽救了許多的生命。在現(xiàn)代生活中，人們的生活面臨諸多難題，聽眾希望通過廣播解決城市生活中各方面的問題。這種互動(dòng)形式還可以降低廣播節(jié)目的制作成本，彌補(bǔ)信息交流上的不足。